سياسة الاستبدال والإرجاع
الآن تستطيع الاستمتاع بتجربة التسوق بلا قلق من موقع فيافي نجد- حيث أننا قد قمنا بتسهيل سياسة الاستبدال والإرجاع و جعلها أكثر شفافية لضمان رضى زبائننا الأعزاء.
فيافي نجد تضمن لك عدم وجود أي سبب للتفكير و/ أو التردد قبل شراء أي قطعة ترغب بها، لأن هدفنا هو جعل عملية التسوق ممتعة و سهلة ومريحة لك.
لهذا سوف نقوم بطرح أكثر التساؤلات التي من الممكن أن تواجهك:
- ماذا لو استلمت سلعة تالفة ؟
- ذا تم تسليم المنتج للمشتري عبر شركة شحن ووصل المنتج مكسورًا أو تالفًا، يجب على العميل التواصل مباشرة مع شركة الشحن لطلب التعويض عن الضرر.
- يجب إرجاع الطلب خلال 3 أيام من تاريخ وصول الطلب طالما وهي على وضعها السليم.
- ماذا لو استلمت سلعة خاطئة؟
- يجب إرجاع الطلب خلال 3 أيام من تاريخ وصول الطلب.
- ماذا لو كان المقاس خاطئ؟
- يجب إرجاع الطلب خلال 3 أيام من تاريخ وصول الطلب.
- ماذا لو استلمت السلعة بنفس المواصفات المطلوبة (الذي طلبها العميل)
- لا تخضع لسياسة الإستبدال والإرجاء نهائياً . وذلك لأنها صممت وفصَلت وطبعة وفق طلب العميل.
- من الممكن اختلاف درجة وضوح الطباعة على الطبيعة عن الصورة بشاشة أجهزة الجوال والمكبيوتر.
- شروط الإرجاع :
- يجب أن تكون السلعة بنفس شكلها الأصلي وبدون أي تغييرات (غير مركبة و بغلافها الأصلي).
- عند استلام المنتج, سوف نتأكد من حالتها، و من ثم نعيد قيمة السلعة خلال 5-15 أيام عمل وذلك حسب مصدر بطاقتك الإئتمانية، و في حال عدم الالتزام بالنقاط أعلاه فإن عملية الإرجاع تعتبر مرفوضة.
- في حالة إستلام (سلعة تالفة و/أو غير صالحة، سلعة خاطئة) ولم يكن المتسبب فيها شركة الشحن فإننا سنقوم بتغطية قيمة رسوم إعادة الشحن وإعادة قيمة السلعة لك بالكامل.
- منتجات الطباعة حسب الطلب لا تخضع لسياسة الاستبدال والارجاع نهائياً.
- الصورة المعروضة هي عبارة عن تصاميم مصممه ببرنامج فوتوشوب مقاربه للحقيقة لإيضاح الشكل النهائي للمشتري.
- هذه الاتفاقية تنظم المعاملات بين المستخدم والمتجر وتشمل استخدام الموقع ومنتجاته وخدماته. وباستخدام الموقع فإنك توافق على جميع بنود هذه الاتفاقية.
